Multiversum Oy:n tietosuojalauseke
Kristillinenkirjakauppa.fi:n toimitusehdot
– Toimituskulut ovat verkkomaksulla ennakkoon maksettaessa 3,90 e/tilaus tai 0 e, jos tilaus on yli 69 e. Laskulla ja postiennakolla tilattaessa toimituskulut ovat 8,00 e riippumatta tilauksen suuruudesta. Toimituskulut näkee kun siirryt ostoskorista kassalle.
– Jokaiselle tilaukselle tulee omat toimituskulut. Eli jos tilaat kaksi peräkkäistä tilausta, niin toimituskulut lasketaan erikseen kummallekin tilaukselle.
– Tilauksen voi halutessaan valita myös noutotilaukseksi; silloin ei toimituskuluja veloiteta ollenkaan. ASIAKAS SAA TIEDON, KUN TUOTE ON NOUDETTAVISSA JOENSUUN VARASTOLTA. NOUTOTILAUKSET ON TILATTAVA JA MAKSETTAVA ETUKÄTEEN. Noutotilauksia säilytetään korkeintaan 6 kk ilmoituksesta. Emme palauta maksua mikäli tilausta ei noudeta 6 kk aikana.
– Kuluista, jotka aiheutuvat yrityksellemme toimituksista, jotka peruutusilmoitusta tekemättä on jätetty noutamatta postin toimipaikasta perimme erillisen 16,00 €:n maksun, joka perustuu keskimääräiseen postipaketin toimituskuluun ja palautuksesta aiheutuvaan kuluun. Jos kyseessä on postiennakkolähetys veloitamme lisäksi postiennakkolut, eli yhteensä 21,00 € . Tämä lisämaksu veloitetaan myös siinä tapauksessa, että asiakas peruu tilauksen sen jälkeen kun paketti on palautunut meille.
– Toimitamme yleensä tilauksessa olevat tuotteet samalla kertaa, mutta pidätämme itsellämme oikeuden toimittaa tilauksen tuotteet erillisinä lähetyksinä. Tässä tapauksessa emme veloita asiakkaalta ylimääräisiä toimituskuluja.
– Toimituksia koskevat huomautukset on tehtävä kahdeksan päivän kuluessa tavaran toimituspäivästä.
– Omistusoikeus tavaraan siirtyy ostajalle silloin kun koko kauppahinta on maksettu.
– Pidätämme itsellämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Jos hinnat muuttuvat ylöspäin siitä mitä asiakkaan tilausvahvistuksessa lukee, ilmoitamme muutoksesta ennen toimitusta ja asiakas voi muuttaa tilaustaan.
– Alehintaisia tuotteita on rajallinen määrä ja pidätämme itsellämme oikeuden olla toimittamatta alehintaista tuotetta enempää mitä meillä on tuotetta varastossa tai mitä sitä on saatavana alehintaan kustantajalta. Jos emme voi toimittaa alehintaista tuotetta asiakkaan haluamaa määrää, palautamme ylimääräisen maksun.
– Jos tuote on loppuunmyyty tai poistunut valikoimastamme, pidätämme itsellämme oikeuden olla toimittamatta tuotetta. Jos tuote on maksettu etukäteen, palautamme maksun.
– Alle 18 vuotiaat tilaajat tarvitsevat huoltajan suostumuksen tilaukseen.
– Kaupan hinnat ovat kuluttajille ja seurakunnille ym. kristillisille järjestöille. Jälleenmyyjille (myyntiin menevät, kirjakaupat, myyntipisteet yms.) myymme erikseen sovittavilla ehdoilla. Jälleenmyyjät saavat yleensä tuotteista alennuksen, mutta pidätämme itsellämme oikeuden olla myymättä jotakin tuotetta jälleenmyyjille ollenkaan.
– Toimitamme yrityksille tai järjestöille (jos ei ole jälleenmyyjä, seurakunta tai muu julkinen toimija) pääsääntöisesti postiennakolla, jolloin toimituskuluihin lisätään postiennakkomaksu.
– Jälleenmyyjille toimituskulut todellisten postikulujen mukaan.
– Pidätämme itsellämme oikeuden olla toimittamatta koko tilausta tai osaa siitä mikäli asiakkaalla tai samassa osoitteessa on maksamattomia laskuja tai luottotiedoissa on häiriöitä.
– Lahjakortteja ei voi palauttaa tai perua.
– Lähetämme tilaukset YLEENSÄ 2-15 arkipäivän aikana tilauksesta. Osa nettikaupassamme myytävistä tuotteista on hankintatuotteita (erikoisesti esim. nahkakantiset käsinsidotut Raamatut, ulkomaiset Raamatut ja ulkomainen musiikki, jotkut lahjatavarat ja käsintehdyt tuotteet kuten tyynyliinat), eikä niitä löydy heti varastosta. Hankintatuotteiden toimitusaika vaihtelee tuotekohtaisesti ja voi olla jopa kuukausia.
Yksittäinen tuote saattaa myös tilapäisesti olla loppu tavarantoimittajilta. Toimitamme tilauksesi kuitenkin niin nopeasti kuin se on mahdollista.
Huomioithan myös sen, että joskus tuote saattaa loppua meiltä ja myös tavarantoimittajan varastosta. Emme saa läheskään aina loppuunmyydyistä tuotteista ennakkotietoja.
– Ennakkomyynnissä olevien tuotteiden tuotetiedoissa lukee arvioitu toimitusaika, jonka kustantaja on ilmoittanut. Toimitusaika on vain arvio ja se muuttuu usein.
– Jos tilauksessa on sekä varasto- että hankintatuotteita, tuotteet lähetetään pääsääntöisesti yhtenä lähetyksenä sitten, kun hankintatuotteet ovat saapuneet varastoon. Postiennakolla tilattaessa toimitamme tilauksen aina yhtenä pakettina.
– Toimitamme tilauksia vain Suomeen. / We deliver products only within Finland.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä tai asiakas voi myös valita maksutavaksi postiennakon. Tilauksen yhteydessä maksettaessa voidaan verkkokaupassa maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Palautukset
– Pidätämme itsellämme oikeuden veloittaa asiakkaalta ylimääräiset palautuksesta aiheutuneet kulut, mikäli asiakas ei toimi näiden ohjeiden mukaisesti.
– Yksityishenkilöillä on 14 pv palautusoikeus, Yrityksillä, seurakunnilla, yhdistyksillä ja muilla yhteisöillä ei ole palautusoikeutta ellei erikseen sovita.
– CD/DVD -levyt toimitetaan pääsääntöisesti muovikääreeseen sinetöitynä. Näissä tuotteissa palautusoikeus on vain avaamattomilla CD/DVD -levyillä. Jos CD/DVD -levyä ei ole meidän puolesta sinetöity, siinä on palautusoikeus.
– Palautettavan tavaran pitää olla myyntikunnossa ja myyntipakkauksessa.
– Palautuksesta pitää tehdä ilmoitus etukäteen sähköpostilla osoitteeseen: toimisto@kristillinenkirjakauppa.fi . Sähköpostissa on mainittava laskun numero ja tilinumero. Toivomme myös asiakkaan kertovan palautuksen syyn, mutta tämä ei ole pakollista. Ilmoitus on tehtävä 14 päivän sisällä tavaran vastaanottamisesta.
– Palautus tehdään käyttämällä Postin asiakaspalautus-järjestelmää. Postin palautustunnus: 638896 Tämä palautustapa on sinulle ilmainen.
– Palautus pitää tapahtua 14 pv sisällä palautusilmoituksesta ja lähetys pitää palauttaa samanlaisena lähetyksenä kuin se asiakkaalle tuli. Eli jos tuotteet tulivat kirjeenä, niin palautus pitää tehdä kirjeenä ja vastaavasti jos lähetys tuli asiakkaalle pakettina, pitää palautus tehdä pakettina.
– Särkyvänä paketin saa palauttaa vain mikäli se alunperin lähetettiin asiakkaalle särkyvänä.
– Palautusta ei saa tehdä postiennakolla. Emme lunasta postiennakkopalautuksia.
– Maksunpalautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.
– Pidätämme itsellämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta palautukseen liittyvät pankkikulut mikäli ne ovat tavanomaisia suomalaiselta pankkitililtä toiselle maksettavia suurempia.
– Palautukseen on ehdottomasti liitettävä kopio laskusta.
– Palautettava tuote pitää pakata samalla tavalla kuin tullessa. Veloitamme tuotteen täyden hinnan palautuksen aikana rikkoontuneesta tuotteesta.
– Lähetämme palautuneen postiennakkopaketin uudelleen asiakkaan niin halutessa sen jälkeen, kun asiakas on maksanut ylimääräisistä postikuluista aiheutuneet kulut. Kulut määräytyvät todellisten postikulujen mukaan.
