Jäsenymmärrys muuttaa kaiken – Palvelumuotoilu seurakunnassa (Johanna Pohjantaival)

Palvelumuotoilu on avain seurakunnan toiminnan kehittämiseen. Jos halutaan tietää, mitä seurakuntalaiset kaipaavat ja mistä he innostuvat, on kysyttävä heiltä itseltään. Tämä kirja tarjoaa menetelmiä hankkia ymmärrystä ihmisistä, joita varten seurakunnan työtä tehdään.

Palvelumuotoilussa seurakuntalaiset otetaan prosessiin mukaan alusta lähtien. Tutustutaan heidän ajatuksiinsa, arvoihinsa ja toimintaansa. Ideat kumpuavat suoraan seurakuntalaisten tarpeista, ja niitä testataan heti käytännössä. Lähes kaikkea voi palvelumuotoilla: opasteita, esineitä, tapahtumia, tiloja, verkkosivuja, kieltä.

Tämä teos avaa palvelumuotoiluprosessin vaiheet seurakunnan näkökulmasta ja tarjoaa käytännön esimerkkejä toteutetuista projekteista. Tämän kirjan avulla säästää tuhansia euroja kehittämistyön konsulttikuluissa!

Johanna Pohjantaival työskentelee Vantaan seurakuntien kehitystoiminnan suunnittelijana

Tekijä

Johanna Pohjantaival

ISBN

9789523542716

ALV-prosentti

10,00 %

Julkaisuvuosi

2022

Kirjastoluokka

28.71

Sidonta

pehmeäkantinen